Conditions de service de l’application
Entrée en vigueur et dernière mise à jour: 27 octobre 2026
Conditions de l’application Alido et des services convenus avec votre entreprise.
Exploitant et acceptation
Alido est exploité par Vincent Messina, à titre personnel, à Montréal, Québec, Canada. Les présentes conditions concernent l’application Alido et les services convenus avec une entreprise. Elles prennent effet pour une entreprise lorsque son représentant autorisé les accepte dans le cadre de l’entente de service. Consulter le site ou réserver une démo ne crée pas d’abonnement payant. L’offre de service convenue précise l’entreprise, les services et les modalités commerciales. Questions : hello@goalido.com. Confidentialité : privacy@goalido.com.
Services et contrôle
Alido aide les entreprises de services à gérer les demandes et les conversations, à préparer ou envoyer des réponses permises et à organiser des rendez-vous au moyen de connexions prises en charge. La disponibilité dépend des fonctions convenues, de l’accès aux fournisseurs et des paramètres activés par l’entreprise. Connecter un service n’active pas à lui seul toutes les fonctions et n’autorise pas les communications avec les clients. L’entreprise demeure responsable des services qu’elle vend, des faits et instructions qu’elle fournit et des décisions réservées à son équipe. Alido demeure responsable de ses propres obligations selon la loi applicable et l’entente.
Comptes et utilisateurs autorisés
L’entreprise désigne un propriétaire de compte autorisé, accorde à chaque membre de son équipe seulement l’accès nécessaire et protège ses moyens d’accès. Aucun mot de passe, code d’authentification ou jeton d’accès ne doit être partagé dans les demandes de soutien ou les conversations. Avisez-nous rapidement d’un accès non autorisé soupçonné. Un compte ne peut servir à accéder sans autorisation aux renseignements d’une autre entreprise. Les changements visant les envois réels ou les paramètres sensibles restent soumis aux contrôles d’autorisation applicables.
Renseignements des clients et messagerie
L’entreprise doit avoir l’autorité nécessaire pour fournir les renseignements et instructions à Alido, donner les avis requis et obtenir tout consentement nécessaire aux messages et aux traitements. Elle respecte les refus et autres demandes, fournit des faits exacts et n’utilise pas Alido pour des activités illicites, trompeuses, abusives ou non sollicitées. Les contrôles d’Alido ne remplacent pas ses obligations légales; cette clause ne retire pas non plus les propres obligations d’Alido. Ne soumettez pas de renseignements inutiles au service convenu. Tout usage en santé, en intervention d’urgence ou dans un autre secteur particulièrement réglementé exige un examen distinct de sa pertinence et des ententes avant d’être accepté.
Contenu, traitement permis et propriété
L’entreprise conserve ses droits sur le contenu qu’elle fournit. Elle autorise Alido à y accéder et à le traiter uniquement pour exécuter le service convenu et toute autre fin autorisée séparément et licitement. Ces conditions n’accordent aucun droit illimité de vendre le contenu des clients, de l’utiliser pour la publicité ou pour entraîner des modèles à usage général. Alido conserve ses droits sur ses logiciels, sa marque et ses documents; l’entreprise reçoit l’autorisation d’utiliser le service convenu pendant l’entente. Les droits des tiers restent à leurs titulaires.
Confidentialité, fournisseurs et IA
Notre politique explique les renseignements utilisés, les fins, les fournisseurs, les lieux de traitement, le contact et les choix pertinents : https://goalido.com/fr/privacy/. Les connexions activées peuvent faire intervenir AWS, des modèles d’IA fournis par Amazon Bedrock, Quo, Meta, Google et des services de réservation ou de facturation décrits dans l’avis applicable. Certains traitements ont lieu hors du Québec ou du Canada, notamment le traitement d’IA aux États-Unis. Chaque fournisseur a son rôle et ses conditions; une connexion n’autorise pas un usage sans rapport avec le service. Une entente de traitement doit consigner les instructions et garanties applicables lorsqu’elle est requise. Publier ces conditions ne prouve pas qu’une telle entente a été acceptée.
Limites de l’IA et examen
L’IA peut produire du contenu incomplet ou inexact. L’entreprise devrait maintenir ses faits et instructions approuvés à jour, superviser les fonctions qu’elle active et utiliser les moyens de prise en charge humaine et d’examen disponibles. Alido ne garantit aucun nombre de demandes, rendez-vous, ventes ou revenus, ni une disponibilité ininterrompue. Ces indications n’excluent aucune obligation, aucun recours ou droit qui ne peut légalement être exclu. Un brouillon, l’acceptation par un fournisseur, un avis de livraison et un rendez-vous confirmé sont des résultats distincts; aucun ne doit être présenté comme un autre.
Frais, essais et facturation
Tout prix, devise, traitement fiscal, début et fin d’essai, événement facturable, renouvellement, règle d’annulation et échéance de paiement doit être précisé dans l’offre de service acceptée avant le service ou les frais concernés. L’offre de lancement du site est soumise aux frais et modalités de réservation convenus avec l’entreprise. Une démo ou une illustration de lien de paiement ne vaut pas prix convenu, renouvellement automatique ou autorisation de paiement. Les modifications à une entente commerciale suivent celle-ci et la loi applicable.
Demandes, exportation et données en fin de service
Une personne ou son représentant autorisé peut écrire à privacy@goalido.com sans ouvrir un autre compte. Alido peut demander les éléments limités nécessaires pour vérifier l’identité ou l’autorité. Les demandes concernant des données contrôlées par une entreprise sont coordonnées avec elle, tout en préservant les propres obligations d’Alido. La réponse distingue l’accès, la rectification, la portabilité admissible, la suppression et les limites légales. Les modalités convenues de fin de service doivent préciser le retour ou l’exportation, la suppression, la conservation justifiée et le traitement des fournisseurs et sauvegardes. Déconnecter un service, arrêter l’apprentissage futur ou masquer un dossier ne supprime pas toutes les copies. Ces conditions ne promettent aucun délai universel d’effacement ni aucune fonction automatique de suppression de compte entier. Consultez https://goalido.com/fr/data-deletion/.
Suspension et fin du service
L’entreprise peut demander l’annulation ou la fermeture du compte à hello@goalido.com. La date d’effet, les frais correctement engagés, l’exportation et les remboursements applicables suivent l’offre acceptée et les règles impératives. Alido peut restreindre une fonction ou un accès lorsque cela est raisonnablement nécessaire pour traiter un problème de sécurité, une activité illicite, un manquement grave à l’entente ou la perte d’un accès requis chez un fournisseur. Lorsque c’est licite et praticable, nous expliquons la raison et le moyen de résoudre le problème. Une suspension ne crée aucun droit illimité de conserver les données et ne retire aucun droit à la vie privée.
Modifications, droit applicable et droits protégés
Nous expliquons les changements importants à ces conditions et leur date d’effet avant leur application lorsque requis. La modification d’une entente acceptée suit celle-ci et la loi; publier une nouvelle page ne vaut pas consentement à une nouvelle fin de traitement. Le droit québécois et le droit fédéral canadien applicable régissent l’entente, sous réserve des protections impératives et des règles de compétence applicables. Aucune clause n’impose l’arbitrage, ne fait renoncer à un droit protégé ou n’exclut une responsabilité qui ne peut légalement être exclue. Toute répartition supplémentaire des risques doit être expressément convenue et valide selon la loi.
Langue et coordonnées
Les versions française et anglaise sont fournies ensemble pour examen. Lorsque les règles de rédaction en français s’appliquent, la version française doit être remise avant tout choix exprès valide de conclure dans une autre langue. Contactez Vincent Messina à hello@goalido.com, ou à privacy@goalido.com pour la confidentialité. Adresse postale : 5255 boulevard Henri-Bourassa Ouest, bureau 304, Saint-Laurent, Québec H4R 2M6, Canada.
Coordonnées
Confidentialité : privacy@goalido.com. Questions générales : hello@goalido.com.
5255, boulevard Henri-Bourassa Ouest, bureau 304, Saint-Laurent (Québec) H4R 2M6, Canada